أول نشر لـ ChatCore — من صندوق رسائل فوضوي لنظام طلبات
Shamis كان العميل الأول اللي بُني له ChatCore. المشروع اللي بدأ كحل لمشكلة واحدة، تحوّل لمنتج كامل بتستخدمه شركات تانية اليوم.
- القطاع
- تجزئة وطلبات
- السنة
- ٢٠٢٤
- الأنظمة المستخدمة
- ChatCore
الطلبات كانت توصل كرسائل على واتساب وانستغرام. حدا لازم يقرأ كل رسالة، يسأل عن الناقص، يتأكد من السعر، وبعدها يكتب الطلب يدوياً. بأوقات الذروة كان الردّ يتأخر، والطلب أحياناً يضيع بين الرسائل.
بنينا وكيل محادثة بيفهم العربية بشكل طبيعي — مش قوائم أزرار. الوكيل بيدير الطلب من أول رسالة لآخر تأكيد: بيسأل عن التفاصيل الناقصة، بيقرأ الأسعار من الكتالوج، وبيجمع العنوان وطريقة الدفع. الطلب المؤكد بينزل مباشرة على لوحة تحكم واحدة بدل ما ينكتب بالإيد.
- ٠١
كل الطلبات صارت بمكان واحد بصيغة موحّدة، بدل رسائل مبعثرة على منصتين.
- ٠٢
الردّ على الزبون صار فوري وعلى مدار الساعة، بدون انتظار موظف فاضي.
- ٠٣
إلغاء إعادة الكتابة اليدوية للطلب — وبالتالي إلغاء أخطاء النسخ.
- ٠٤
النظام صار الأساس اللي بُني عليه منتج ChatCore التجاري.